Política de Entrega
POLÍTICA DE FRETE
Os produtos apresentados em nosso site são enviados diretamente dos nossos fornecedores no exterior (EUA, China, Suécia e Alemanha) para o endereço informado no momento da conclusão do pedido em nosso site, portanto trabalhamos como o modelo de intermediação. Caso o seu pedido seja composto por 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados separadamente, portanto, você receberá um código de rastreamento para cada item.
1. Prazo de entrega
O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 10 a 30 dias úteis, podendo haver variações no prazo por parte dos Correios, da Receita Federal e possíveis problemas de greves dos Correios, além de outros fatores alheios ao nosso controle.
Após a confirmação do pagamento, seu produto passará pelo processo de separação, embalagem e despacho. Assim que seu produto for despachado, que pode acontecer em 2 dias úteis, você será informado por e-mail e receberá o seu código de rastreamento. Os pedidos efetuados através de boleto bancário podem levar de um a três dias para a confirmação de pagamento.
Em caso de o prazo ultrapassar o limite de 75 (setenta e cinco) dias para a entrega, o produto for extraviado ou se perder durante o processo de entrega, o cliente tem direito a reembolso total do produto.
2. Endereço Errado ou incompleto
Para garantir que seu pedido seja entregue dentro do prazo estipulado, pedimos sua atenção no momento de preenchimento do endereço de entrega . Nós da Royal Moto Speed não nos responsabilizamos pelo preenchimento incorreto ou incompleto de destino dos pedidos realizados na loja. Caso o endereçamento não esteja de acordo com as normas dos Correios, fica ao encargo do cliente a tentativa de recuperação do pacote junto aos Correios.
Não é possível fazer a alteração do endereço ou cancelamento da compra após 24h de efetuado o pedido no site, pois dentro desse prazo já é feita a separação do produto para o envio.
Em casos de falha na entrega por motivos de cliente desconhecido no local, carteiro não atendido, endereço incorreto, troca de endereço ou falta de retirada na agência dos correios, o reembolso será feito de forma parcial. Sendo o valor de R$39,90, taxa essa que visa cobrir os custos logísticos associados ao retorno do pacote, é cobrado. Se o cliente desejar o reenvio, o valor (R$39,90) será custeado pelo cliente.
3. Destinatário ausente
Os Correios geralmente efetuam duas tentativas de entrega dos produtos, portanto certifique-se que haverá alguém no endereço para receber as encomendas. Caso não haja ninguém no endereço, ela será enviada para a agência de Correio mais próxima do endereço cadastrado em nosso site, e, nesse caso, o destinatário deverá fazer a retirada no prazo de 7 dias corridos. Nós não nos responsabilizamos pela falta de retirada do pedido junto aos Correios.
4. Rastreamento do pedido
Os produtos são postados pela empresa brasileira de correios e telégrafo (ECT), sempre haverá um código de rastreamento que possibilita ao cliente acompanhar o processo de entrega desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência. O código de rastreamento será enviado para o e-mail do cliente dentro do prazo de 3 a 7 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
5. Despacho postal
Em alguns casos existe a possibilidade de cobrança, por parte dos Correios, do despacho postal em pedidos internacionais, no valor de R$15,00 (quinze reais). O despacho não tem como vínculo a loja ou o fornecedor, que estão isentos desse valor, portanto cabe ao comprador pagar esse valor.
6. Tributação
Por se tratar de produtos de importação toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias e tributos alfandegários, os quais serão de responsabilidade da Royal Moto Speed efetuar o pagamento.
Ao efetuar a compra em nosso site o cliente está de acordo com as normas e condições aqui determinadas pela Royal Moto Speed
E claro, qualquer dúvida referente aos prazos de entrega, nossa equipe estará sempre à disposição pelo e-mail [email protected], sempre será um prazer lhe atender.